ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Уважаемые покупатели!

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с основными правилами взаимодействия продавцов и покупателей, закрепленными законодательством Республики Беларусь и носящими обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Обращаем Ваше внимание, что бытовая химия и средства личной гигиены надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Требования о возврате, замене товаров осуществляется путем личного обращения Потребителя в торговый объект ООО «Парфюмерно-косметическая фабрика «СОНЦА».

Также обращаем Ваше внимание, что все товары бытовой химии, реализуемые в фирменных магазинах «Сонца» имеют все необходимые документы.

ВЫДЕРЖКИ ИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВОЗВРАТ (ЗАМЕНУ) ТОВАРА

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с доп. и изм. от 13.06.2018)

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 20.12.2013 N 1113)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Парфюмерно-косметические товары
Товары бытовой химии

За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ

Оформляя заказ в Интернет-магазине "Сонца" (www.shop.sontsa.by), путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством, и, принимая Заказ, доставленный курьером, я соглашаюсь с Правилами работы Интернет-магазина "Сонца" (www.shop.sontsa.by) и подтверждаю заключение со мной, Покупателем, договора розничной купли-продажи на условиях, оговоренных в Правилах. Предмет договора (наименование, ассортимент, количество товара), цена товара, цена и место доставки – согласно размещенному мной Заказу.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением в свободной форме и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу shop@sontsa.by.

 А так же приводим информацию о порядке возврата товара из нашего Публичного договора:        

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА 

 Возврат Товара надлежащего качества или его обмен на Товар
аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим
законодательством Республики Беларусь. Обмену либо возврату подлежит Товар
при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские
свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. В случае
обмена либо возврата Товара Покупатель обязан возвратить Товар в
потребительской упаковке, если Товар был продан в такой упаковке. Перечень
непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от
14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите
прав потребителей».

Обмен и (или) возврат Товара производится по адресу ПВЗ.

Обмен и (или) возврат Товара осуществляется силами и за счет
Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики
Беларусь.

 Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в
которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные
законодательством Республики Беларусь, если иное не согласовано Сторонами.
Возврат наличных денежных средств производится по адресу ПВЗ.

 Стороны пришли к соглашению, что срок безвозмездного устранения
недостатков, обнаруженных в Товаре, не может превышать 30 (тридцати)
календарных дней со дня предъявления Покупателем такого требования.

Приятных Вам покупок в Интернет-магазине www.shop.sontsa.by!